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建立及管理帳號

在萊雅網站／應用程式、或透過社群媒體登入、專櫃門市等建立帳號過程中所蒐集之資料

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為了：

·          管理您的訂單

·          管理任何您選擇參加之比賽、推廣活動、行銷、活動、意見調查或抽獎

·          回覆您的問題，或於其他情況與您互動

·          向您提供品牌常客計劃

·          讓您可以管理個人偏好

·          履行合約

履行您要求我們提供之服務（例如，建立帳號、完成意見調查、或購買產品等）。

·          向您寄發行銷訊息（如您同意或要求），而我們可依您的個人檔案內容（即依我們所知悉之您的個人資料及偏好）提供客製化訊息

·          同意

向您寄發直接行銷訊息。

·          依照您的美容特徵提供客製化服務

·          追蹤及改善我們的網站／應用程式

·          進行分析或收集統計數據

·          保障我們的網站／應用程式的安全，並保護您及我們免遭詐騙

·          合法利益

確保我們的網站／應用程式保持安全，保障其免受詐騙之影響，並協助我們更清楚了解您的需求和期望，從而改善我們的服務、產品和品牌。

訂閱電子報及其他商業通訊等

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·        社群媒體資料（如您使用社群媒體帳號登入，或與我們分享您社群媒體相關個人資料）

為了：

·        向您寄發行銷訊息（如您同意或要求），而我們可依您的個人檔案內容（即依我們所知悉之您的個人資料及偏好）提供客製化及符合您喜好的訊息（包括您最愛的專櫃門市）

·          同意

向您寄發直接行銷訊息。

·        進行分析或收集統計數據

·          合法利益

為您客製化我們的行銷訊息、了解其效用，並確保您獲得最貼身的體驗，以及協助我們更清楚了解您的需求及期望，從而改善我們的服務、產品及品牌。

·        如您要求我們停止聯繫您，更新包括有您在內的拒收訊息名單

·          合法利益

如您要求我們不再向您發送任何直接行銷訊息，我們會將您的詳細資料保存至拒收訊息名單。

購物及訂單管理

透過萊雅網站／應用程式／社群網路頁面或專櫃門市訂購過程中所蒐集之資訊

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·        交易資訊，包括已購買之產品及專櫃門市地址

·        付款狀態及資訊；或

·        購買紀錄

為了：

·        在您已儲存購物車內容，或將產品放進購物車而尚未完成結賬程序時，聯絡您以完成您的訂購；

·        當您心儀的產品可供購買時通知您；

·        處理及追蹤您的訂單，包括將產品交付運送至您指定的地址；

·        管理您訂單的付款狀態。請注意，付款資訊（信用卡號碼、Paypal、 LINE Pay 、銀行帳戶等資訊）並非由我們蒐集，而是由支付服務提供者直接蒐集；

·        透過我們所有之您的聯繫資料，就您的訂單進行管理並聯繫您；

·          履行合約

履行您要求我們提供之（購物）服務。

·        保障交易免受詐騙影響。請注意，我們使用第三方提供之方案以偵測詐騙，並確保付款係由您或您授權的人士進行和完成；

·        如您使用您的帳戶資料進行購物，將資料新增至您的個人檔案；

·        評估您的滿意度；

·        管理任何與訂單有關之爭議；及

·        為統計目的。

·          合法利益

保障您及我們免遭詐欺交易影響，並確保付款完成，免於詐騙和被盜用。

線上瀏覽

在您瀏覽萊雅網站／應用程式及／或第三方網站／應用程式期間，利用cookies、 web Beacons 或Pixels等類似技術（"Cookies”）所蒐集之資訊

如欲了解透過某網站／應用程式設置之特定Cookies資訊，請查閱相關Cookies列表。

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* Pixel 標籤或網頁信標(web beacons) 是一個極小的透明圖存在我們的網頁中, 目的為偵測網頁是否下載或需要呼叫其他內容從另一個網路伺服器。

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·        您曾觀看的短片；

·        您點擊或按下的廣告；

·        您搜尋的產品；

·        您的所在地；

·        您逗留的時間；及

·        您選擇加入個人購物車的產品

技術資訊：

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·        裝置資訊

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如有需要，我們將利用Cookies，連同您已與我們分享的其他個人資料（例如過往訂單，或您對於我們的最新消息電郵的訂閱狀態），以達到以下目的：

·       容許我們的網站／應用程式正常運作，包括：

o  正常顯示內容；

o  建立及記錄購物車；

o  建立及記錄您的登入資訊；

o  提供個人專屬介面，例如語言；

o  您的裝置附載的參數，包括您的螢幕解析度等；及

o  改善我們的網站／應用程式，例如測試嶄新構思；

·       確保網站／應用程式安全穩妥，例如透過進行疑難排解，保護您免遭詐騙或不當使用我們的網站或服務；

·       進行統計：

o  避免同一訪問者被重覆記錄；

o  了解使用者對我們的廣告企劃的反應；

o  改善我們的優惠；

o  了解您如何知悉我們的網站／應用程式。

·        合法利益

確保我們向您提供正常運作的網站／應用程式、廣告和訊息，並持續改良 (i) 我們的網站／應用程式運作時所必需，及 (ii) 保障我們的網站／應用程式安全穩妥的cookies。

·       提供線上行為定向廣告：

o  根據您過往的行為模式，向您展示您可能感興趣的產品的線上廣告；及

o  於社群媒體平台向您展示廣告和內容。

·       為您提供客製化的服務：

o  根據您的個人檔案和興趣，向您發送產品推薦、行銷訊息或內容；

o  以客製化方式顯示我們的網站／應用程式，例如記錄您的購物車或登入資訊、您使用的語言，以及使用者介面自定義cookies（即您的裝置附載的參數，包括您的螢幕解析度和字型偏好等）；及

·       允許使用者於社群媒體上分享我們提供的內容（為了展示網站而設的分享按鈕）。

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推廣活動

於遊戲、比賽、推廣優惠、索取試用品和意見調查期間所蒐集之資訊

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·        您與我們分享的其他與您個人相關的資訊，例如透過您的「我的帳戶」頁面、聯絡我們、提供個別內容如相片或評論、透過部分網站／應用程式提供的對話功能發問，或參加比賽、遊戲或意見調查

·     完成您要求我們執行的指令，例如管理您於比賽、遊戲和意見調查的參與，包括考慮您的意見和建議；

·          履行合約

履行您要求我們提供之（購物）服務。

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協助我們更清楚了解您的需求及期望，從而改善我們的服務、產品及品牌。

·     向您寄發行銷訊息（如您同意或要求時）

·            同意

向您寄發直接行銷訊息。

用戶內容

當您於我們的社群平台提交內容，或同意讓我們再使用您於社群媒體平台張貼的內容時所蒐集之資訊

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·     依您所接受的特定條款及細則：

o  張貼您的評論或內容；及

o  推廣我門的產品

·          同意

再使用您於線上張貼之內容。

·     為了統計目的

·          合法利益

協助我們更清楚了解您的需求及期望，從而改善並推廣我們的服務、產品及品牌。

使用應用程式及裝置

您使用我們的應用程式及／或裝置期間所蒐集之資訊

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·        地理位置

為了：

·     向您提供所要求的服務（例如虛擬測試我們的產品、透過應用程式或於相關電子商務網站購買我們的產品、關於您的日曬狀況和護髮程序的建議和通知）；

·     分析您的身體狀況特徵，並推薦適合的產品（包括定制產品) 及護理程序；

·     向您推薦產品和護理程序；

·       履行合約

向您提供您所要求的服務，包括於需要時由研究及創新團隊分析提供服務的必要演算序列。

·     於萊雅集團內部供科學家進行研究和創新；

·     監測及改善我們的應用程式和裝置；及

·     為了統計用途

·       合法利益

持續改善我們的產品和服務以符合您的需求及期望，並供進行研究和創新用途。

·     向您寄發行銷訊息（如您要求時）

·            同意

·       向您寄發直接行銷訊息。

·     為了客製化我們的行銷及廣宣活動及創造您瀏覽本網頁、應用程式或商店之專屬體驗。

·          合法利益

·       為了寄發、展示個人化溝通資訊或內容(個人剖析)。

查詢

當您提出關於我們的品牌、產品及其使用方法的疑問時（例如透過我們的客戶服務管道）所蒐集之資料

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·        有關您提出的查詢要求，您與我們分享的您的其他個人資料（可能包括身體狀況和健康資料）

·     回覆您的查詢；

·     如有需要時，將您轉介至相關服務

·      同意

處理您的查詢

·     為了統計目的

·        合法利益

協助我們更清楚了解我們的顧客的需求和期望，從而改善我們的服務、產品及品牌。

·     進行產品推出後的安全監測：

o  監測與防止任何與使用我們的產品有所連結的不良作用；

o  進行關於安全使用我們的產品的研究；及

o  於有需要時實行和追蹤所採取的更正措施

·       法律依據

遵從法律義務，以監測產品的任何不良作用。

推薦

依您與我們互動的頻繁程度，相關資料可能包括：

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·        電郵地址

·        依照使用者的要求，將我們的產品資訊及／或標記於願望清單的資訊發送予他人。

·       履行合約

處理相關要求

及

·       合法利益

依某位使用者的要求聯繫他人

您的權利

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您有權就我們使用您個人資料之方式，以及您的權利，獲取清晰、透明且易於理解的資訊。這正是我們於本政策向您提供該等資訊之原因。

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有關哪些處理係基於同意，請見「我們蒐集哪些資料？我們又會如何使用該等資料？」部分下的表格，特別是『處理您個人資料之法律基礎為何？』列。

如您想要撤回您的同意，請透過以下「聯絡」與我們聯繫。

基於合法利益所進行之資料處理，請求停止之權利

如我們處理您的個人資料係基於合法利益，您可以隨時提出異議反對我們處理您的個人資料。這不會影響在提出異議前已經依照進行之資料處理之合法性。

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