薇姿保養品授權通路薇姿點數會員常見問題

保障您的購買權益，請留意台灣萊雅公司特約授權薇姿保養品販售聲明

台灣萊雅(股)公司薇姿保養品，僅販售於薇姿授權合作之特定醫院、診所、藥局、網路品牌旗艦館，若消費者經由拍賣或其他非授權店家所購買來源不明的保養品，品質無法經本公司嚴密控管，本公司亦無法提供退換貨及集點回饋等相關服務與優惠，為保障您的消費權益及肌膚安全，請至授權通路購買品質保證之薇姿保養品。薇姿官方授權通路請至購買專區查詢。

一些網路賣家販售較低價格的薇姿是正產品嗎?

如同題1.，若消費者經由拍賣或其他非授權店家所購買來源不明的保養品，品質無法經本公司嚴密控管，本公司亦無法提供退換貨及集點回饋等相關服務與優惠，為保障您的消費權益及肌膚安全，請至授權通路購買品質保證之薇姿保養品。薇姿官方授權通路請至購買專區查詢。

孕婦可以使用薇姿保養品嗎?

薇姿全系列商品孕婦皆可安心使用，但因孕婦體質特殊，建議先於局部試用保養品，若無特殊反應再使用到全臉。

薇姿的保養品有含酒精嗎?

薇姿保養品部份含有化妝品類酒精，化妝品類酒精並不易引發敏感的成分，且化妝品類酒精在保養品成分中的確是很重要的配方之一，尤其是市售很多控油抗痘的保養品都含有些許的溫和酒精成分，是為了幫助抗菌、收斂效果，且這些成分都是衛生署核可的範圍內。

薇姿M89火山能量微精華要怎麼使用?

一般清潔完肌膚、擦上化妝水後，壓頭按一下，塗抹於全臉，可以再針對比較在意的臉頰與下巴多做按摩，讓薇姿M89完全吸收到肌膚裡面，之後再加上您平常的保養品即可， 薇姿M89可以讓後續的保養品做更好的吸收！敏感肌、乾性肌膚、油性肌膚、中性肌等各式膚質皆適用。

薇姿火山礦物溫泉水何時可以做使用？

薇姿火山礦物溫泉水有15種礦物質，對皮膚能有鎮定舒緩並加強抵抗力的效果，除此之外，這罐火山礦物溫泉水還有其他使用方式：

1. 隨噴隨時保濕，隨時隨地保持肌膚水潤度
2. 妝前保濕、完妝後可作為定妝噴霧

請問使用防曬產品後需要卸妝嗎？

若您使用的是「非潤色」的防曬產品，以一般洗臉品洗淨即可；但若防曬品含潤色成分或是BB霜，只要有帶粉質的保養品建議還是需要經過卸妝的程序喔！

薇姿的防曬產品屬於物理性還是化學性？

薇姿的防曬品都含物理性和化學性成分，主要可以讓2者優勢截長補短，增加更强防曬的功能及較佳的皮膚感受度。

兌禮後多久能收到禮品？

兌禮完成確認後，若選擇到店領取，將於收到兌禮訂單後7-20個工作天內寄達您指定的門市，到達門市後將寄發簡訊通知領取。若選擇宅配到家，須抵扣400點點數，並於7-20工作天內寄達您指定的地址。 若已經超過21天，請直接與客服聯繫。客服時間：週一至週五，AM 10:00～PM 18:00 國定例假日不上班。客服專線：0800-256-889 請按2[會員服務]。

請問我兌換商品後，發現不喜歡可以退換點數嗎?

當兌禮成功後，除非禮品本身有瑕疵，否則無法進行退換禮品，已兌換的點數也無法退還。

我是在通路促銷時用8折買到薇姿商品，那我的點數也是8折嗎？

點數是依據登錄薇姿之產品定價，每NT$1元=1點為計算。

我的會籍到這個月底結束，我的點數也會跟著清空嗎?

若會籍到期，點數未到期，點數不會清空，但可兌換的禮品則視新的會員籍別為何。所有會員包含藥師點數到期日為2024年8月31日，且好禮兌換日到2024年8月31日。兌換商品以會員系統中商品為準，不提供現金或其他產品折抵，未在期限內兌換之點數將在2024年9月1日後自動失效。

不同帳號間的點數可以轉讓嗎?

會員點數累積以單一會員帳號為主，無法與不同會員帳號合併計算、轉讓。累積之會員點數紀錄以薇姿網站會員專區之系統資料庫為主要依據。

點數累積有上限嗎?

每個會員帳戶在當期會籍期間，點數累積上限為100,000點。

升等禮的禮品，是達到資格就直接寄給我嗎？

需上官網兌禮，請至《會員專區》→推薦好禮→查看所有兌禮→開始兌禮。目前點數兌禮皆為郵局掛號，需抵扣400點宅配點數，完成兌換後將收到「兌禮完成 通知EDM」，預計於收到確認信後的7-20工作天內寄達指定地址。自2024年3月1日起終止所有等級會員權益: 會員續會禮/升等禮/生日禮/生日點數2倍回饋/兌禮優惠/問卷得點。

能量會員或超能量會員或頂級能量會員續會時，累積消費跟點數都會歸零嗎?

能量會員或超能量會員或頂級能量會員續會時，累積消費將歸零。所有會員包含藥師點數到期日為2024年8月31日, 且好禮兌換日到2024年8月31日。兌換商品以會員系統中商品為準，不提供現金或其他產品折抵，未在期限內兌換之點數將在2024年9月1日後自動失效。

我一次集點$8000商品直接成為頂級能量會員，我可以收到升等禮嗎?

只要是小薇粉或是能量會員或超能量會員成為頂級能量會員，即可享有升等頂級能量的禮品。自2024年3月1日起終止所有等級會員權益: 會員續會禮/升等禮/生日禮/生日點數2倍回饋/兌禮優惠/問卷得點。